Составление претензий

Основная цель предъявления претензии — разрешение конфликтной ситуации без обращения в суд. Документ, составленный грамотно и с соблюдением всех требований, может способствовать оперативному устранению конфликта. Предъявление претензии также является необходимой мерой, предшествующей рассмотрению спорной ситуации в суде.

Бесплатная юридическая консультация

Правильно составить и подать претензию поможет наш квалифицированный специалист. Чтобы получить бесплатную консультацию, вам достаточно описать свою проблему в форме обратной связи и указать контактный телефон. Наш юрист свяжется с вами и даст все необходимые рекомендации по составлению документа и процедуре его подачи.

Претензионное разрешение спорной ситуации

Перед составлением документа необходимо четко определить претензионные требования. Для этого выделяются главные недостатки приобретенного товара или предоставленной услуги. Их следует подробно описать в основной части документа.

Претензия должна содержать следующую информацию:

• название и количество приобретенного товара,
• причину, являющуюся основанием для подачи документа,
• четкие требования подателя ко второй стороне конфликта (произвести замену товара, вернуть деньги и т.д.), в случае причинения убытков указывается их сума и подробно описывается нанесенный ущерб.

Все изложенное должно иметь документальное подтверждение. Если претензия составлена правильно, продавец обязан удовлетворить указанные в ней требования (заменить или произвести дополнительную поставку товара, выплатить компенсацию, вернуть денежные средства и т.д.). Сроки удовлетворения претензионных требований и ответственность за их несоблюдение установлены действующим законодательством.

Если в оговоренные сроки указанные в претензии требования не были выполнены, либо же вторая сторона ответила отказом, следует подать исковое заявление в суд. В этом случае можно дополнительно потребовать компенсацию за нанесенный моральный ущерб, упущенную выгоду и т.п.

Юридическая помощь

Быстрое разрешение конфликтной ситуации в вашу пользу во многом зависит от правильности составления документа. Примеры претензий можно найти на многих сайтах, однако основываться на них не стоит: в каждой конкретной ситуации есть свои нюансы, без учета которых вам не удастся составить юридически грамотный документ.

Мы предлагаем бесплатную консультацию по всем вопросам, касающимся оформления и подачи претензий. Опытный специалист рассмотрит ваш случай и подскажет, на какие моменты стоит обратить внимание при составлении претензионного требования для успешного разрешения спора.